في كل مرة نقوم بشراء أي جهاز منزلي تكون أول هواجسنا ما إذا كان أصلياً وبالتالي مكفولاً! ماذا لو تعطّل؟ ماذا لو تبيّن أنه مزيّف؟ من يعوّض علينا في حال تعرّضنا للغش في ظل انتشار تجار البضائع المقلّدة والمزيّفة في البلد؟
الحل سهل لتفادي الوقوع في هذا الفخ، حيث أن شركة “SEALCO”، وكيل معتمد لشركة “إل جي” للأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية والأجهزة المنزلية في لبنان، أصدرت لجميع أجهزة إل جي طبعاً المشتراة من صالات عرض SEALCO والتجار المعتمدين في جميع أنحاء لبنان كفالة مدتها ثلاث سنوات تضمن هذه الأجهزة. .
يصعب على المستهلك التمييز بصرياً ما بين المنتج الأصلي والآخر المزيف، حيث أنه يتم نسخ المنتجات شكلياً ولكن بجودة رديئة، لدرجة أنه من الممكن تشكيلها خطراً على المستهلك أحياناً. إنطلاقاً من ذلك، حرصت شركتا “SEALCO” و”إل جي” على مساعدة المستهلك للتعرّف على المنتجات الأصلية بكفالة SEALCO. فعند شراء البضائع الأصلية من صالات عرض SEALCO وكيل معتمد لشركة “إل جي” للأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية والأجهزة المنزلية في لبنان والمكفولة لثلاث سنوات، يكون المستهلك على ثقة أن عملية التصنيع تمتثل للمعايير الدولية والاختبارات الصارمة وتضمّ مورّدين معتمدين، أما في حال اقتنائه منتجات مزيفة أو مقلّدة، فإنه لن يتمتّع بمستوى الأمان نفسه، وبالتالي يجازف بتعريض سلامته الشخصية لمواد خطرة مستخدمة في عملية التصنيع، عدا عن غياب أي كفالة أو تعويض في حال تعطّل المنتج.
أما السؤال الأهم الذي يطرح دائماً: لماذا ينصح بشراء منتجات إل جي مع كفالة SEALCO ؟ لأن SEALCO هي وكيل معتمد لشركة “إل جي” للأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية والأجهزة المنزلية لديها مراكز صيانة موزعة على جميع الأراضي اللبنانية من بيروت، الجنوب، الشمال والبقاع. لدى SEALCO قطع غيار أصلية لجميع المنتجات، مع فنيين ذوي خبرة واسعة يخضعون لتدريبات من قبل إل جي. إن SEALCO و وإل جي حريصان دائماً وبتنسيق تام لضمان أحلى تجربة شراء وما بعده من خلال عملية ضبط الجودة وخدمات رعاية العملاء.
والجدير بالذكر أنه إلى جانب كفالة لثلاث سنوات لجميع منتجات إل جي تتضمن الزيارة، الخدمة، وقطع الغيار الاصلية من دون أي تكلفة إضافية، تضمن إل جي كفالة لمدة 10 سنوات على ضاغط البراد (Compressor)، أجهزة التبريد والتكييف، وMotor Direct Drive للجلاية والغسالة.
فبالإضافة الى المنشورات التي تضعها الشركة على مواقع التواصل الإجتماعي والحملات الاعلانية والمقالات التوعوية التي تنشرها باستمرار حول هذا الموضوع، قدمت الشركة حلاً عملياً على أرض الواقع لأي مستهلك ينوي شراء أي من الأدوات الكهربائية، وهي خدمة الـQR Code. كل ما على المستهلك فعله في أي متجر كان، هو التأكد من وجود رمز QR Code على أي منتج من “إل جي” قبل شرائه، ثم مسح الرمز وإدخال الرقم المتسلسل للمنتج ليتبين ما إذا كان المنتج يحظى بكفالة SEALCO.
أما الخطوات التي يجب على المستهلكين القيام بها للتحقق من كون المنتج أصلياً ومكفولاً فهي الآتية:
- قبل شراء أي منتج من “إل جي” تأكدوا من وجود رمز QR Code عليه.
- إمسحوا الرمز للتحقق عن طريق الهاتف الخليوي، أو زوروا موقع “Sealco” الإلكتروني.
- أدخِلوا الرقم المتسلسل للمنتج.
- تأكدوا ما إذا كان المنتج أصلياً وبالتالي مكفولاً من “Sealco” أم لا. وفي حال لم تجدوا الرمز على المنتج فلا داعي للقلق، إذ يمكنكم الاتصال بـ”SEALCO” على الـ01883083 أو التواصل مع الشركة عبر تطبيق WhatsApp على الرقم 76708714 للمزيدمن المساعدة، أو على خط “إل جي” الساخن 1273.
وتكون بذلك هذه الخطوة ركيزة حيث تواصل SEALCO وضع أولويتها القصوى تجاه زبائنها لضمان أفضل النتائج والإستمرارية والازدهار، كما وتزويد المستهلك اللبناني بأفضل الخدمات مع أعلى نسبة كفاءة وجودة من خلال منتجات إل جي الأصلية والمكفولة، تأكيد التزام إل جي و SEALCO بالسوق اللبنانية وخاصة في خدمات ما بعد البيع.
