تعزيز الاتصال وتجربة العملاء والشراكة الاستراتيجية بين الناقلتين
مونتريال، دبي، 25 يوليو (تموز) 2023: أعلنت “إير كندا” و”طيران الإمارات” اليوم عن تطوّرٍ إيجابي كبير في خدمة العملاء بموجب الشراكة الاستراتيجية بينهما، وذلك مع نقل عمليات إير كندا إلى المبنى 3 في مطار دبي الدولي اعتباراً من 26 يوليو الجاري. وسوف يؤدي تشغيل عمليات الناقلتين، عبر واحدةٍ من المحطات الرئيسية في العالم، إلى تحسين تجربة الاتصال للعملاء بشكل كبير وإبراز فوائد الشراكة بينهما التي انطلقت في نوفمبر (تشرين الثاني) 2022.
وسوف يستمتع العملاء الذين يسافرون من وإلى الأميركتين على رحلات إير كندا، وعبر دبي إلى الشرق الأوسط وشبه القارة الهندية وجنوب شرق آسيا وأفريقيا على رحلات طيران الإمارات، بتجربة سلسة وسريعة مع راحة البقاء في المبنى ذاته.
وقال عدنان كاظم، الرئيس التنفيذي للعمليات التجارية في طيران الإمارات: “يسرنا أن نستقبل رحلات إير كندا في المبنى 3 الخاص بطيران الإمارات، ما سيوفر اتصالاً سلساً لعملائها المسافرين عبر دبي إلى مختلف الوجهات ضمن شبكة خطوطنا العالمية. كما نأمل أن يستمتع عملاء إير كندا بمرافقنا الحديثة لانتقال من دون تلامس عند مغادرتهم، وكذلك عبر النقاط الأخرى في المبنى 3، مثل صالات درجة الأعمال. ونتطلع إلى مزيد من العمل مع إير كندا لتوفير تجربة سفر أفضل وتقديم اتصال أكثر ملاءمة للمسافرين”.
وأعرب مارك غالاردو، نائب الرئيس التنفيذي للشبكات وتخطيط الإيرادات في إير كندا، عن خالص الشكر والتقدير لكل من طيران الإمارات ومطار دبي على تسهيل هذه الخطوة، التي ستفيد جميع العملاء بشكل كبير. وقال: “نقل عملياتنا إلى المبنى 3 بمطار دبي الدولي حدثٌ مهمٌ يؤكد أهمية شراكتنا الاستراتيجية مع طيران الإمارات، وأهمية رحلاتنا بين الإمارات العربية المتحدة وكندا. وبالإضافة إلى استفادة عملائنا من سهولة الاتصال إلى وجهات في الشرق الأوسط وأفريقيا وجنوب شرق آسيا وشبه القارة الهندية، من خلال طيران الإمارات، شركائنا في الرمز وفي برنامج المسافر الدائم، فإنهم سيستمتعون أيضاً بتجربة انتقال سلسل عبر مطار دبي الدولي”.
من جانبه، رحّب ماجد الجوكر، الرئيس التنفيذي للعمليات في مطار دبي الدولي بالخطوة الجديدة. وقال: “بالإضافة إلى تاريخ طويل من الشراكة، يربط مطارات دبي وإير كندا هدف مشترك يتمثل في تقديم خدمة استثنائية باستمرار وتجاوز رضا العملاء. المبنى 3 منشأة ذات مستوى عالٍ، مصممة لتلبية الاحتياجات المتطورة للمسافرين العصريين، مع نقاط اتصال بيومترية، ومناطق انتظار فسيحة ومريحة، ومجموعة متنوعة من مرافق تناول الطعام والتسوق. وسوف يؤدي هذا النقل إلى تسهيل عمليات إير كندا، ومواصلة تحسين كفاءة مطارنا وتجربة السفر بشكل عام”.
ومن المقرر أن تصل أولى رحلات إير كندا إلى المبنى 3 في 26 يوليو، كما تقلع أول رحلة للناقلة انطلاقاً من المبنى ذاته إلى تورنتو في 27 يوليو الجاري. وسوف تتوفر كاونترات خاصة لإنهاء إجراءات السفر وتسليم حقائب ركاب إير كندا درجة “سيغنتشر Signature” في منطقة إجراءات ركاب طيران الإمارات في الدرجتين الأولى والأعمال، في حين سينهي ركاب الدرجتين السياحية والسياحية الممتازة إجراءاتهم في المدخل الرئيسي بقسم المغادرين في المبنى 3. كما سيتمكن ركاب درجة سيغنتشر والركاب المؤهلون من أعضاء إيروبلان (50 ألفاً وما فوق) من دخول صالة طيران الإمارات لركاب درجة الأعمال في المبنى 3.
وكانت إير كندا وطيران الإمارات قد وسعتا منذ نوفمبر (تشرين الثاني) 2022 شراكة الرمز بينهما لتشمل 42 مساراً، وعززتا اتفاقية الإنترلاين، وأقامتا شراكة بين برنامجي الولاء لإتاحة المجال أمام العملاء لكسب واستبدال النقاط. كما عززتا التعاون في مجال الشحن. وطورت إير كندا أيضاً شراكة مع فلاي دبي، شقيقة طيران الإمارات.
وأطلقت طيران الإمارات خدمتها اليومية بطائرة بوينج 777 بين مونتريال ودبي في يوليو الجاري، والتي تعزز جدولها اليومي الموسع لطائرة إيرباص A380 بين تورنتو ودبي. وسوف تطلق إير كندا خدمتها الجديدة من دون توقف، وبمعدل أربع رحلات أسبوعياً بين فانكوفر ودبي في 30 أكتوبر (تشرين الأول) 2023، بطائرة بوينج 787 دريملاينر، ما سيعزز خدمتها اليومية بين تورنتو ودبي.
ويمكن لأعضاء برنامجي الولاء “إيروبلان Aeroplan” و”سكاي واردز طيران الإمارات” جمع النقاط واستبدالها عند السفر مع إير كندا أو طيران الإمارات، ويتمتع العملاء المؤهلون بأولوية إنهاء إجراءات السفر وأولوية الصعود إلى الطائرة ودخول صالات المطار.
إير كندا
أكبر ناقلة محلية ودولية والناقلة الوطنية في كندا، وهي عضو مؤسس في “ستار آلاينس”، شبكة النقل الجوي الأكثر شمولية على مستوى العالم. وتتميز إير كندا بكونها الناقلة الدولية الوحيدة في أميركا الشمالية الحائزة تصنيف أربع نجوم من “سكاي تراكس”. ويعد “إيروبلان Aeroplan” برنامج ولاء السفر الأول في كندا، حيث يتيح للأعضاء كسب واستبدال النقاط على أكبر شبكة شركاء طيران في العالم تتكون من 45 ناقلة، بالإضافة إلى مجموعة واسعة من مكافآت البضائع والفنادق وتأجير السيارات. ويوفر قسم الشحن التابع للناقلة “إير كندا كارغو”، خدمات الشحن الجوي والاتصال بمئات الوجهات عبر القارات الست باستخدام طائرات الركاب وطائرات الشحن التابعة لها. وتعمل إير كندا لهدف طموح يتمثل في الوصول إلى انبعاثات صفرية من جميع عملياتها العالمية بحلول عام 2050. وأسهم إير كندا مطروحة للتداول في بورصة TSX في كندا وبورصة OCTQX في الولايات المتحدة.
طيران الإمارات
طيران الإمارات هي الناقلة العالمية الحائزة جوائز والتي تخدم أكثر من 140 مدينة في القارات الست من خلال مركزها في دبي. وتشغل أكبر أسطول في العالم من طائرات الإيرباص A380 والبوينج 777 ذات الجسم العريض والمجهزة بأحدث وسائل الراحة في الأجواء. ونالت طيران الإمارات العديد من الجوائز للتميز في جميع عملياتها، بما في ذلك حصولها على لقب “الناقلة العالمية” ضمن جوائزThe APEX Official Airline Ratings™، التي تتصدر جميع جوائز أبيكس لاختيارات المسافرين APEX Passenger Choice، وحصلت أيضاً على تصنيف خمس نجوم من APEX. معلومات أوفى على www.emirates.com
